Kontaktujte náš tým
Podpora je k dispozici, aby pomohla s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou ohledně sázení, kasinové hry a plateb. Náš tým vám může pomoci s registrací, ověřením totožnosti, vklady, výběry, obnovením hesla a řešením problémů se zařízením. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky pro rychlé poradenství; dáváme přednost naléhavým dotazům týkajícím se účtu a plateb. Složitější technické závady jsou předávány našim technickým specialistům. Použijte níže uvedené pohodlné kanály k tomu, abyste nás kontaktovali a sledovali své otevřené požadavky. Můžeme také poskytnout informace o stavu účtu.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] Telefon: +1 604 289 7431 Živý chat: K dispozici během provozní doby Doba odezvy: do 24 hodin |
| Obecné dotazy | [email protected] Doba odezvy: do 48 hodin Obchodní dotazy |
| Dotazy pro partnery | [email protected] Partnerství a sledování |
| Pracovní doba | Po–Pá, 09:00-21:00 ET |
| Jazyky | Angličtina |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti související s účtem nebo když potřebujete zaslat dokumenty či vysvětlení. Zašlete prosím zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a veškeré související informace o účtu. Tímto nám poskytnuté informace pomohou vyřídit váš požadavek rychleji a zabrání zpožděním při ověřování vašeho dotazu.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat co nejdříve. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy týkající se účtu a plateb jsou obvykle vyřízeny rychle, zatímco složité záležitosti, jako je ověřování nebo vyšetřování podvodů, mohou trvat déle. Doba odezvy závisí na složitosti problému a požadovaných kontrolách, proto prosím počítejte s delší dobou na kontrolu dokumentů nebo ověření třetí stranou.
Zpětná vazba
Vítáme vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na zlepšení webu. Pošlete nám své názory na hry, platby, propagační akce nebo použitelnost stránky a náš tým je pečlivě přezkoumá. Zpětnou vazbu od uživatelů využíváme k odstranění problémů, vylepšení funkcí a zlepšení celkového zážitku. Sdělte nám, co se vám líbilo a co by mohlo být lepší, abychom stránku mohli učinit užitečnější pro kanadské hráče.